O início deste mês foi marcado pelo apagão mundial sofrido pela Facebook Inc., que durou mais de seis horas e que comprometeu os serviços das plataformas sociais Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp.
O apagão mundial sofrido pela Facebook Inc., causou uma grande instabilidade digital, demonstrando assim o impacto e o poder que esta empresa tem no mundo virtual. Este acontecimento privou milhões de utilizadores de comunicarem e acederem aos conteúdos digitais e, consequentemente, levou a que muitos se apercebessem do quão dependentes estão destas redes sociais. Mas que lições podemos retirar deste apagão das redes sociais?
As Redes Sociais e a Estratégia Digital
As redes sociais têm, de facto, um peso enorme no dia-a-dia da maioria das pessoas. Contudo, este peso é ainda maior quando se trata de uma empresa ou de um negócio, uma vez que grande parte das marcas utilizam as redes sociais nas suas estratégias digitais. A verdade é que estas plataformas são fundamentais para o marketing digital, pois têm um grande volume de utilizadores e o alcance e interação que permitem é enorme. No entanto, apesar das redes sociais terem um papel importante numa estratégia de marketing digital, as empresas devem ter consciência de que não conseguem controlar essas plataformas, uma vez que pertencem a outros e são passiveis de falhas ou, quem sabe, até de desaparecer um dia. Dito isto, uma das grandes lições que este apagão veio reforçar foi a importância de ter uma estratégia digital multicanal. É importante encontrar diferentes pontos de contacto com a audiência e não depender totalmente de plataformas que não lhe pertencem.
Estratégia Digital Multicanal
Enquanto o Facebook e o Whatsapp estiveram em baixo, uma grande parte das pessoas recorreu ao Twitter e ao Telegram para comunicar e manter as suas ligações. Contudo, quando falamos em estratégia multicanal, falamos não só em diversificação e nível de redes sociais, como também diversificação a nível de outras plataformas que realmente podem ser controladas por si. Falamos então da importância de ser autossuficiente e investir em plataformas próprias, como por exemplo blogs, sites e uma estratégia de marketing por e-mail.
A importância de um Site
Os empresários que acreditam que não necessitam de um site e que conseguem criar relações e gerar vendas apenas com as redes sociais, deveriam repensar as suas estratégias digitais. Além de um site poder aumentar a credibilidade e autoridade de uma marca, é ainda uma rede de segurança e deve manter-se sempre atualizado. Além disso, um site consegue dar resposta aos utilizadores que realizam pesquisas de intenção, ou seja, quando alguém pretende saber algo sobre um determinado assunto e procura em motores de pesquisa. As empresas que não tenham um site, muito dificilmente aparecerão a esses potenciais clientes e serão ultrapassadas pelos concorrentes que tenham um site otimizado. Sim, porque não basta ter um site se ninguém o encontra. O site deve estar otimizado para motores de pesquisa, através de Search Engine Optimization (SEO), e otimizado para dispositivos móveis.
E-mail Marketing
Além do site, a lista de e-mails é uma forma segura de comunicar com os seus clientes e de mantê-los atualizados. O número de emails da sua lista vale muito mais do que o número de seguidores no Facebook ou Instagram. Além de ser o maior ativo da sua empresa, a lista é constituída por emails de um público quente, ou seja, um público que está muito mais recetivo à compra, uma vez que já é cliente ou então escolheu fazer parte da sua lista de e-mails demonstrando interesse na sua empresa.
Em suma, o Marketing Digital pode ser uma arma poderosa no seu negócio, quando utilizada de forma inteligente para que não haja nem perda de recursos nem perda tempo. Com um site profissional atualizado, uma lista de e-mails bem construída e uma estratégia de redes sociais consolidada e inteligente, até os pequenos negócios podem fazer concorrência aos grandes tubarões do mercado.
Se precisar de ajuda para criar ou rever a sua estratégia digital fale connosco. Temos todo o gosto em ajudar.
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